El papel del área de gestión humana en la innovación va más allá de solo hacer una Lluvia de Ideas - Parte 2

La transformación de una empresa tradicional a una empresa Innovadora, se sustenta en las capacidades que tenga la organización para gestionar su capital humano, en su habilidad para formar líderes visionarios y emprendedores que se anticipen a las necesidades futuristas del mercado y a su talento para crear equipos de trabajo de alto rendimiento que se caractericen por su creatividad, espíritu empresarial y libertad para movilizar sus conocimientos a nuevos retos y propuestas. Y en este gran reto organizacional, el área responsable de la Gestión Humana debe trascender de su papel administrativo a centrar sus funciones como área estratégica y generadora de valor.

Siendo consciente el área de gestión humana previamente del gran reto que implica la innovación para una organización, debe realizar principalmente tres actividades de influencia en la implementación de un modelo de organización innovadora:

ACTIVIDADES CLAVES DE LA GESTION HUMANA EN UN MODELO DE ORGANIZACION INNOVADORA 

1. EXPLOTAR LA CREATIVIDAD                                                            

Picasso decía: “La inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando”.

Por esta razón un primer paso, es que las organizaciones deben entender que la creatividad no surge espontáneamente de la cabeza de algunos iluminados, sino que es un proceso que consta de etapas y que debe ser cuidadosamente llevado adelante. La creatividad requiere inversión y un método eficiente para generar, organizar y crear un stock de ideas necesarias para empezar un trabajo de evaluación y valoración de estos sueños y poder llevarlas un proyecto real.

Hay que asumir que solo una mínima parte de estas ideas llegan a tener éxito, pero el resultado valdrá la pena si existe un proceso de innovación metódico y bien planeado.

Los líderes de gestión humana son los responsables por generar espacios que potencien las ideas de los colaboradores. Sin grandes inversiones se pueden construir espacios como salas de juegos para mentes divertidas, salones de café para tertulias de ideas, espacios de meditación, biblioteca de pensamientos, muros para grafitis de creatividad, etc.…que permiten sacar a las personas de su típico ambiente de trabajo y pueda oxigenar su mente para crear.

2. CONSTRUIR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO CON ESPIRITU EMPRENDEDOR QUE LLEVEN LA IDEA AL MERCADO 
                                                                       

Es importante tener en cuenta, que la creación de un ambiente para la creatividad por sí solo no generaría una disciplina para implementar un modelo de gestión de innovación, se requiere que las empresas lo visualicen no como una imagen decorativa, sino como parte de su disciplina para innovar. La Innovación no puede entenderse como una tarea para “los descansos y ratos libres”, las personas deben comprender que innovar es una parte fundamental de su trabajo y no una tarea optativa. Para esto es necesario la creación de equipos responsables de implementar el modelo de gestión de innovación.

Equipos que deben contar con el apoyo del área de gestión humana, su asesoría, asignación de tiempos, la formación que requieran para el desarrollo de sus competencias y el seguimiento necesario para que el proceso de llevar la creatividad a la innovación no se detenga justificando la presión de las actividades del día a día. 

A continuación presento algunos equipos fundamentales en la implementación de un modelo de gestión de innovación:

Equipo de Creatividad: responsable de implementar los procesos para la creación y stock de ideas, y su respectiva priorización y selección preliminar para identificar las ideas con mayor potencial para el desarrollo de proyectos.

Equipos de evaluación de ideas potencialmente innovadoras: Realiza el Business Plan de la idea para evaluar su potencial de éxito y convertirla en un informe de proyecto que confirme su factibilidad, beneficios y desarrollo.

Equipos Gestores de Proyectos Innovadores: Responsables de implementar el proyecto, realizar su seguimiento, valorar y evaluar los resultados finales de esta innovación para la organización.

3. FORMACION PARA LA CREATIVIDAD, EL EMPRENDIMIENTO Y LA INNOVACION
                                                                                 

Por último y no menos importante, debo mencionar que el nivel de formación del talento de una organización está directamente relacionado con su actividad innovadora. Una mayor capacitación del capital humano se relaciona con un aumento del espíritu emprendedor, el desarrollo de nuevas ideas innovadoras, la capacidad de las organizaciones para culminar exitosamente proyectos innovadores y su visión para trabajar con liderazgo en el presente y prever como competir en el futuro.

El área de gestión humana además de organizar permanentemente actividades formativas para desarrollar competencias de creatividad, emprendimiento e innovación; debe crear los escenarios de aprendizaje necesarios para plasmar estas ideas en proyectos concretos, con las competencias suficientes para que desde su gestión administrativa, estratégica y técnica conviertan las mejores ideas en proyectos exitosamente innovadores.

En las mediciones de estas competencias, el área de gestión humana debe entonces preguntarse: ¿Los empleados tienen las competencias para gestionar eficientemente proyectos? ¿Hay tiempo asignado para generar ideas y desarrollar prototipos? ¿Se es consciente que no solo el área de mercadeo debe conocer las herramientas que existen para investigar los avances de la competencia y de las empresas líderes en cualquier área de la organización? ¿Existen procesos y recursos para la vigilancia tecnológica? ¿Están preparados para tomar decisiones de alto riesgo y valor?¿Se tienen identificadas las barreras internas para la innovación?

UNA REFLEXION FINAL….

En definitiva son muchas las dimensiones de trabajo que tienen los responsables de  la  gestión humana  para  potenciar  el talento  de  los colaboradores de una organización en un capital creativo, innovador y capaz de transformar sus tareas en actividades innovadoras.  Es  claro  que sin talento no hay innovación. Y este  talento  requiere  una  organización  que le  ofrezca  unas  condiciones y procesos   flexibles  para  actuar,  crear,  innovar  y  generar  valor  desde  su conocimiento de forma permanente y dinámica.

Reconocer la importancia del papel del área de gestión humana en la innovación de una organización implica la incorporación de nuevas actividades y compromisos en su labor, se requiere su transformación para que sea capaz de desarraigar paradigmas sobre sus funciones, que le impiden evolucionar de un área tradicional a un área de valor estratégico para las empresas.  Para esto se requiere que el área de gestión humana sea también ejemplo de innovación y que demuestre su capacidad para moldear la cultura de toda una organización.   

El papel del área de Gestión Humana en la Innovación va más allá de solo hacer una Lluvia de Ideas - Parte 1

Ya no podemos hablar que el papel de los líderes que gestionan el talento humano se limita solo a la gestión de los procesos administrativos de personal, o a la implementación de actividades formativas y de bienestar para cumplir unos indicadores que a simple vista pueden validar el interés de la empresa en las personas, pero que a la mínima crisis, no pueden demostrar su valor y son el primer recorte presupuestal en las organizaciones. 

La gestión de RR.HH en la última década ha venido en un proceso de evolución, transformando su labor a una misión de ser piedra angular en las organizaciones, que afecta no únicamente lo administrativo sino también la toma de decisiones para establecer estrategias de gestión humana de carácter global y de desarrollo organizacional que posibiliten a las empresas el incremento de su competitividad. 

En este nuevo contexto, el área de gestión humana entra a jugar un rol clave para consolidar los retos de las organizaciones y las nuevas realidades empresariales que definen esta era actual. Una realidad con continuos cambios, incertidumbres, riesgos y amenazas imprevistas, que requieren organizaciones creativas e innovadoras, capaces de diseñar nuevos planteamientos, capacidades y actitudes.

En esta transformación de “empresas tradicionales” a “organizaciones innovadoras”, el primer paso que los líderes de la gestión humana deben comprender, es que una organización innovadora va más allá de ser una organización simplemente creativa. 

Una Organización Creativa es aquella que tiene la capacidad para generar de manera fácil, eficiente y continua nuevas ideas para desarrollar o mejorar nuevos productos o procesos. Por otra parte, una Organización Innovadora es capaz de llevar esas ideas a la creación de productos exitosos en el mercado o procesos que optimicen las operaciones de la organización.

El no tener clara esta diferencia ha sido la primera dificultad para que la gestión humana se limite a un apoyo enfocado en la creación de una cultura creativa pero no innovadora; dejando su papel principal al diseño de buzones de sugerencias,  ejercicios de tormentas de ideas y lluvias de pensamientos, que llega a ser en su mayoría solo unas ideas premiadas, que implican unos gastos para que los colaboradores tengan la percepción sobre la preocupación de que la organización escucha sus sugerencias. 

No se trata de minimizar el valor a las campañas y actividades que se generan en las organizaciones para potenciar la creatividad de los colaboradores, puesto que son procesos iniciales fundamentales en el desarrollo de una cultura creativa; se trata de entender que estas actividades representan sólo un 5% en lograr que una organización sea innovadora.

Thomas Edison dijo “la innovación es 1% de inspiración y 99% de transpiración” y esta es la principal característica que hace la diferencia de una empresa innovadora respecto a otra, en el 1% es en el que la mayoría de las empresas se concentran en idear (creatividad) y en el 99% las que realmente se dedican a genera valor (innovar). 

Generar valor entonces implica pasar de la idea a una acción exitosa, para esto es necesario que las empresas trabajen en doble vía, la primera en desarrollar una cultura creativa y de innovación abierta, plana y participativa con equipos de alto desempeño visionarios y arriesgados en la toma de decisiones; y la segunda, en implementar actividades de gestión de innovación como la inteligencia competitiva, la vigilancia tecnológica, la gerencia de proyectos y la estructuración de modelos de negocios para llevar las ideas exitosamente al mercado.